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健康品门店体验技巧

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cheng鹏 发表于 2019-3-25 22:25:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.发单转介,体验吸引

(1)发单,即发传单。每天利用早晚两个时间段,在广场及老年人活动聚集的地方发放传单。刚开始可以在专卖店附近,一边发单,一边说明活动的原因,到店后赠送的礼品,理疗的神奇效果,以及相关优惠措施,如夫妻到场礼品加倍;凭传单,可换取一周的理疗体验券一张。与此同时要在店内做好接待工作,让顾客凭单领取礼品,并免费参加体验。

(2)转介,即老顾客的转介绍。转介来的顾客的信赖度较高,比较容易转化。我们可以用“1+1爱心传递”的名义,辅以奖励措施,如参加自助游等作为条件,促进顾客的转化。有的公司规定,对转介来新顾客的老顾客,除了免费参加2周的理疗体验活动外,还可以交200元押金,将仪器带回家中自己使用。店内的设备仪器既可以是老顾客重购的赠品,还可以是转介的赠品。也有公司规定,老顾客转介4个新顾客,再交200元,即可获取1台价值××元的理疗仪。

2.体验模式,因地制宜中医讲究“三因制宜”,即“因时制宜,因地制宜,因人制宜”,这和专卖店的体验活动一样,即要根据市场条件调整销售策略。一般来说,省会城市比较适合以下4种体验模式:走社区卫生院、居委会科普讲座和查体的模式;配合老龄委,走“夕阳红”旅游体验营销或者开展养生之旅活动;门店理疗器材的免费体验;赞助老年大学或者老年人组织的各种活动。

地县级城市的市场操作特点为,顾客喜欢占小便宜,比较热衷于进店礼品和活动赠品;部门管理相对较松;顾客防范心里较弱,家访工作比较顺利。所以比较适合以下4种体验模式:大卖场形式;酒店或者社区的科普讲座;旅游、养生、采摘等活动;门店理疗器材的免费体验。

3.布置大气,准备充足

(1)专卖店要足够大。要能容纳30人左右,按顺序为座位编号,每个座位配备1台理疗仪,并在理疗仪上标明相应的号码,号码和座位号相对应。

(2)店内要有一定的装饰。要有足够的空间摆放电视机,投影仪、笔记本电脑或者白板,并留下能够讲课的空间;墙壁上,要有理疗仪的使用原理、治疗疾病的范围、使用方法、注意事项的海报,以及公司文化的介绍,专卖店为活动宣传及产品宣传准备的宣传单等。

(3)体验时间安排。早上8:30开始体验,每次体验30分钟。下午从公司规定的上班时间开始,最好上午安排4次,下午安排3次。

(4)人员安排。凡是进店的顾客,都要先拿一张体验卡,并凭卡获礼品一份,然后按照进店顺序,进行场次的排列和人员的编号,顾客可以根据体验卡上的时间、场次、编号按规定进行体验。体验卡要求实名制,仅限本人使用,不得转借。

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