搜索
热搜: 模式| 礼品| 保健品|
0517-83160005
快捷导航

某会销公司员工管理制度

[复制链接]
黄加有 发表于 2019-3-25 15:53:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一.职业礼仪着装管理制度为更好的树立和提升公司良好形象,进一步对公司的管理进行规范和强化,增强公司员工的责任感和自觉度,使其能够时时刻刻的彰显出公司的整体形象,特制订本公司员工职业礼仪着装管理各项规定如下:上班期间内,仪表得体、大方、整洁、素雅、工作期间所有员工不允许光脚穿鞋或穿拖鞋;男员工不允许赤膀或者穿跨栏背心及大短裤、不得剔光头、留长指甲、不得留胡须、留长发;女员工的服装以保守为宜,不得穿露脐装、露背装、露肩装等。

  为体现职业化形象,公司所有的会议员工必须着工装、佩带工牌:男员工上装为淡色衬衣,下装为黑色裤子、黑色皮鞋;女员工上装为淡色衬衣,下装为黑色裙子或黑色裤子、黑色皮鞋;备注:不着工装、领带、丝巾、工牌佩戴不整齐者,均予以罚款5元—20元不等。

  二.电话管理制度为了更好地方便公司所有员工与外界沟通、提高业务速度的效率,公司为所有员工提供最便捷的通讯工具—电话,现将公司电话的使用及规定做如下要求:1.杜绝公司所有的员工在公司内接打私人电话,一经发现、核实,公司将给予责任人第一次警告,第二次书面检讨,第三次给予20元的处罚。

  2.员工拨打电话时,在保证完成通话目的的前提下、语言尽量简洁、明确,减少通话时间。

  3.办公室所有人员接外线电话的标准用语为“ 您好,协合集团!”当对方告知要找谁时要用 “请稍等!或者请问您找哪位?”我可以帮您通知一下。接听电话总体要求为规范、简洁、礼貌。

  三.电脑使用规则为了将公司所有的办公用具做到责任到人,分配有序,延长办公用具的使用寿命,现将公司电脑的使用要求和管理做如下规定:1.公司的干部与员工在使用电脑之前,必须经过行政部审批,不允许私自动用公司电脑。

  2.未经过公司登记,员工私自使用办公电脑,每次罚款20—50元不等。

  3.不允许私自使用公司的电脑下载文件及网上资料,一经发现,罚款20—50元不等。

  4.任何干部与员工不允许私自转移或复制公司电脑重要文件,一经发现,罚款200—500元。情节严重者将依法追究其法律责任并视为自动辞职。

  5.为保证电脑重要数据安全性,任何员工不允许工作期间玩电脑游戏,也不得擅自下载网上资料,若电脑由于个人原因系统中毒瘫痪公司将严肃处理(将由其本人支付维系修电脑费用并处以50元—200元不等的罚款)。

  四.员工考勤管理制度1.所有员工上下班均正常考勤,目前以签字记录、人事考勤为主。如有特殊情况,经部门经理以上级别的领导证实后,到人事部补签。

  2.上午7:30—8:00签到,8:00正式晨会开始,8:50前必须离开公司开始工作。11:30-14:00为午休时间。

  3.下午14:00—14:30签到,14:30准时开会。

  4.晚上18:00—18:30为晚会总结和第二天工作安排时间,若员工18:30之前不能赶到,须向中心总监请假并向人事说明缘由并确定晚到时间,超过时间者按迟到一次处理。

  5.员工请假或调休需先在人力资源部领取假条或调休单,半天以内交中心总监签字获准,一天及一天以上中心总监签字后交总经理最终批准,获准后将假条交回人事部方可离开。(为保证休息中员工工作能有人接替,调休或请假必须提前1—2天申请,若确实事情紧急需要当天临时请假或调休时,员工必须到公司人事部领取假条或调休单,中心总监签字后交总经理签字批准,获准后方可离开)

  6.公司开任何会议期间,不向领导请假无故离开者,每次罚款20—50元,情节严重予以矿工半天处理。

  7.上班期间,外出办理私事者,罚款20—50元,多次不遵守规定予以矿工半天处理。

  8.一个月内恶意迟到五次以上的员工,公司将予以矿工1天处理,情节严重公司将视为自动离职。

  9.员工无辜旷工半天,扣发当天工资;无故旷工三天,公司视为自动离职。

  10.公司每月公休四天。两天全员统一休,两天依员工自身需求申请调休。

  八.会议制度1.规定:(1)任何人不允许请假,特殊情况者,必须经过公司高层领导批准。

  (2)所有员工必须守时、积极配合会务部门的调动,争取做好每一场会议。

  3.处罚规定:(1)会议期间迟到者或迟到未请假的,每人每次处罚责任人20—50元(2)会议期间不允许接打电话,接听电话每人每次罚款5—20元(3)会议期间要求着工装,不穿工装者罚款5—20元(4)在会议现场如果有其他违反公司纪律行为的,均可被处以20—100元的罚款备注:公司内部会议手机响一次罚款5元,散客、答谢、跟进会议等手机响铃一次罚款20元。反复违反者处罚加倍。

  九、奖罚制度1.新员工每天有效拜访(必须当面与本人沟通过为准)低于3家,少一家罚5元。达到6家奖5元,多递增一家每家奖2元(入职第一周不予考核)。

  2.老员工每天有效拜访(必须当面与本人沟通过为准)低于5家,少一家罚5元。达到7家奖5元,多递增一家每家奖2元。

  3.迟到第一次罚5元,第二次10元,第三次20元,四次及以上均罚20元。

  4.当晚抽查出现虚报现象,一家罚10元。

  5.办公区内吸烟一次罚5元。

  6.部门办公桌不整洁,一次罚部门整体10元。

  7.公司所有工具(资料、报纸、一二访工具)发现有浪费的部门或个人罚款10—100元不等。

  十二、客服的服务规范:对待顾客态度诚恳,和蔼可亲,语言得体,笑容可掬;无论遇到怎样的顾客都要予以包容;切忌打击顾客的心理,以鼓励支持为主。无论怎样层次的顾客都要予以诚恳的态度对待,不可对顾客不耐烦、大声说话,一经发现将处以100元—200元罚款并向顾客赔礼道歉,多次不遵守规定处罚加倍。

  与员工互相配合,互相帮助,多多沟通以更好的了解顾客;主动了解员工的问题顾客,能处理则尽快短时间处理好客怨;切不可大声指责员工、对员工进行言语伤害,若不遵守规定每次罚款20元,长此以往处罚加倍。

  办 公 室 制 度一、 办公室办公管理制度所有员工严禁在办公室抽烟,吃早饭和对办公室纸张、文件、报纸乱拿乱画,否则各处以5元罚款。非办公室员工严禁使用办公室电脑,否则处以10元罚款,如果需要查阅文件资料,则向办公室人员说明情况,由办公室人员的操作完成文件资料的查阅和检索。

  各中心自觉保持中心桌椅整齐,桌面清洁,办公室卫生。

  联 谊 会 制 度一、 会前安排根据会议的性质,主题特色等,会务部采购和制作会议所需物品,确定并布置会议场所,确定就餐地点,用餐方式并根据用餐人数预定。如大型会议,会务部安排市场部轮班协助会务部和财务部搬运物品到会场和布置会场。

  会议前一日召开全体成员会前会,市场部统计核实次日到会人数、顾客类型、性质等详细情况并落实老顾客发言。会务部公布会议流程、人员安排和必要说明。

  总经理针对具体情况作补充说明。

  二、会场管理制度1、会议当日所有员工早7:00准时到会场报到,签到或者打卡。着装整齐。

  会议当天严禁调休,如欲调休经核实认同作事假处理,不算每月4日公休之列。否则予以矿工处分。

  2、会议当日7:05分由市场总监轮流准时召开早会。主持人带场,现场调动员工激情,市场总监说明联谊会制度,岗位明确和注意事项。全体营销人员参加会前激励后各就各位,车站或大堂迎宾人员披绶带,无分工人员按高矮顺序自觉站立在签到处两侧迎宾,不得嬉笑打闹。

  3、会议开始前员工主动站立在会议室两侧,提醒顾客关闭手机、上洗手间、给顾客倒茶水。配合主持人让会场迅速安静。

  4、会中期间员工不许离开会场、不许聊天、接打电话、随意走动,发现顾客聊天立即制止;积极配合主持人工作,营造最佳的会场气氛。

  5、会务部人员及时的统计到会顾客人数,根据到会数量到领取午餐,用餐时员工要主动协助顾客。员工需12:30后方可用餐。

  6、活动中所有员工无条件服从主持人与会务部的调度,在公司外开会,会议结束后帮助会务清理活动现场,得到统一指令后方可离开活动现场,按部门轮流协助会务及财务把物品拿回公司。

  7、会后召开总结会,各部门总结该部门到会及销量情况;销量前三名者经验总结;会务总结;员工代表总结。无特殊情况未到或迟到者一律按迟到或旷工处理。

  8、处罚条例:迟到或早退统一罚款20元;无故脱岗、离岗按旷工处理;着装不统一,领带,丝巾,工作牌遗漏每项罚款5元;聊天、接听电话、随意走动、离开会场、不鼓掌、提前吃饭、不服从安排罚款10—50元;会场中电话铃响罚款20元,部门纪律差或个人处事不当,造成会场纪律差而影响其他部门者该部卫生值日一星期。

  9、以上制度自公布之日开始执行,由人事和中心总监共同实行监督处罚权,所罚金额当日投至公司快乐基金。

版权声明:本站内容系网站用户发布分享,版权归原作者所有,如有侵权请及时联系站点删除! 本贴地址:https://www.52huixiao.cn/t-363-1-1.html 上篇帖子: 旅游细节之处显真情,增加与顾客之间的感情才能上销量! 下篇帖子: 会销行业新资源快速搜集转化 管理 员工 保健品
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 微信登录

本版积分规则

快速回复 返回列表 客服中心 搜索

关注我们:52健康产业网

官方微信

APP下载

全国服务热线:

0517-83160005

公司地址:江苏淮安

运营中心:中国上海

邮编:223001 Email:ad@52huixiao.cn

Copyright   ©2017-2028    Powered by©致高点传媒     ( ICP14020791-8 )