会销中，我们在对产品进行介绍并采用一些方法调动气氛后，经常会发现一些客户没有丝毫的积极性，似乎对我们所讲的产品一点也不感兴趣，甚至有一些客户还产生了厌烦的情绪。这类客户便属于消极消费者。
如果我们按照常规的会销方式去说服这类客户，几乎很难。因为这类客户始终觉得会销讲师和他是对立的，纵然我们站在对方的角度，说得再怎么天花乱坠，他们也难以听进去。我的有些学员经常会遇到这样的问题，他们告诉我说，在与这类客户沟通的时候，客户总是不理不睬，这让他们很是尴尬。
会销中，这类客户的消极情绪不是天生就有的，通常是在倾听或在对产品了解的过程中产生的。那么，要完全说服这类客户，我们首先需要对会销中激发这类客户产生消极情绪的因素进行分析，找到原因。主要有以下几点：
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