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店长应该学会的自我反思

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老年产业 发表于 2019-4-16 17:27:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
店长每天忙忙碌碌,容易因忙而生乱,因乱而生烦,严重的越来越茫,越来越盲。因此,每天抽点时间坐下来静心思考非常有必要。那么,店长该思考些什么呢?

很简单,就是你这一天之中的所作、所为、所学、所见、所获等。

一、中午饭前请思考……

中饭前做一个简单的回顾,利用3-5分钟的时间来想想,你这一个上午在店里都忙了些什么?

你的店员在上午的几个小时里表现怎样,存在哪些不足?

除了一些固定工作外,你还做了些什么?

如果你有工作日记,你还可以翻看一下,你的每一段时间是否都合理利用好?

二、临近下班之前请思考……

临近下班之前,你脑子里再回放一下一整天店内的成交额、促销活动、顾客服务、销售技巧、团队管理等等,也就是作为一名店长所要关注的事情和自身所列计划中需要完成的工作。

在下班前思考一下,完成得怎么样,做得如何,有什么收获,有什么不足……即对一天的工作来一个小总结。

三、睡觉之前请思考……

这是一天中最重要的,在每天睡觉之前用10-20分钟来梳理一下这一天中你的所作、所为、所学、所见、所获等。

1、为什么今天某个顾客没有成交?

2、店面服务还有什么可优化的?

3、店员哪里表现得不够到位?

4、为什么今天的店内成交额减少?

5、为什么今天有顾客退货?

6、今天我做了些什么,哪些是对的,哪些还需要不断完善?

7、明天该对今天的不足做如何的调整等等……

相当于把你一天中的一切又重新复习了一遍,一日三思,这样会促使店长每天都努力地学习,专心地思考,从而不断去改变自己,理清思路,找出问题,解决管理中的各类事情,想不进步都难。

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