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做好旅游服务细节,销量才能有保证

2018-04-09 11:50 作者: 来源: 我爱会销网 我要评论

这些旅游中的服务细节做好,还愁回程后销量上不去?

在操作旅游的过程中,我们必须注重旅游服务细节,做好顾客出行前的准备工作,包括地点考察,吃住行安排,质检等等……那么,有哪些旅游的服务细节需要注意呢?

这些旅游中的服务细节做好,还愁回程后销量上不去?

一、旅程中要有专业的摄影,记录顾客每一个精彩瞬间

在旅游过程中,要为顾客安排专业摄像师,针对每个顾客所到过的景点,全部给他们记录下来,并且保证每个镜头都是抓拍,为他们留下每一个美好瞬间,回去后给顾客刻成光盘送给他们。

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然后,给客户买一些当地的土特产,别让客户自己花钱买;

再次,顾客在旅游过程中感觉累了,员工可以提供专门的按摩服务,如果顾客单独跟随传统旅行社,他们根本就不会享受到这样的服务;

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另外,在定制每次的旅游景点之前,要多听听顾客的意见,问问他们最想去哪里,由顾客来定,征求他们的意见,这样就会增加顾客对每一次旅游的满意度。

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顾客感觉在你这里的旅游服务这么好,情不自禁地给身边的朋友宣传,无形间给你进行了宣传。

二、在旅游中,员工和顾客多沟通,把彼此的心扉打开

因为在销售会上可能与顾客沟通不是很多,在旅游过程当中,彼此把心扉都敞开,有利于感情的递增和升华,增进与顾客之间的距离,稳定顾客的心;。

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因为服务细节做到位,从心底里感动顾客,为他们着想,不用对顾客开门见山说买产品,顾客就会主动购买产品。

三、拒绝低价购物团

我们给顾客安排旅游,千万不要有旅行强制购物,我们可以把旅游本身的价格提高,但是不要做低价游,这样给顾客的伤害是很大的。

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旅行社的团分为购物团、半品质团和品质团三种,一定要避开报购物团,一律报品质团,虽然成本高了很多,但顾客开心。

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四、降低风险,保险钱不能省

为了降低风险,节省时间,旅行尽量选择飞机,或者动车,长途旅行尽量避免坐大巴车,尽可能在硬件方面给顾客提供最好的,避免不必要的风险。

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这样做,虽然成本提高了一部分,但顾客少受罪。而且在旅游之前,一定要和旅行社签合同,给顾客买意外险,进一步保障顾客的安全。

五、在旅程中,为顾客准备零食和点心

在每次出行前,为顾客准备一些水果,面包等,因为一般中午十二点吃饭,有些顾客在旅途中容易饿,所以我们尽可能为顾客考虑。(来源:旅养号)